职位描述
岗位职责与评价标准: 1、负责接收不同方式的预定； 2、负责掌握准确的房态，根据客人要求，合理安排房间； 3、负责为客人介绍酒店的消费项目以及客房的房型、房价、设施设备，以促进销售； 4、负责按规范的程序和要求为散客、团队办理入住登记手续； 5、负责为住店客人办理续房、换房手续，做好资料核实； 6、负责为客人提供咨询和查询服务； 7、负责处理客人邮件、留言和访客登记； 8、负责分发和保管客房房卡； 9、负责及时通知客房中心预抵的重要接待和特殊接待，做好交接； 10、负责行李生下班之后的行李寄存服务，做好交接； 11、负责通知客房中心客人要求退房的房间，及时跟进查房结果； 12、负责收集消费客人的资料，做好存档； 13、负责制定当天的客房营业报表； 14、负责总台内设施设备的维护保养工作； 15、负责总台内的卫生清扫； 16、负责大厅灯光控制； 17、负责接受、确认网络公司订单； 18、其他临时性需完成和协助的工作。 接受在校实习生 上班时间： 三班倒 A:7:00-15:00 B:15:00-22:00 C:22:00-7:00 福利待遇： 1、社会保险：以上岗位宾馆均购买五险，无需购买保险者发放社保补贴。 2、工龄补贴：入职满1年员工享受50元/月工龄补贴，以后每增加1年增加50元/月。 3、资深补贴：根据员工工作年限结合员工工作考核成绩，每年给予200-400元/月不等的资深补贴。 4、食宿：宾馆提供员工工作餐及住宿，宿舍24小时空调、热水供应。 5、学历补贴：根据拥有的学历条件享受20-50元/月的学历补贴。 6、年假：满一年后可享5个工作日带薪休假，工作每增加一年相应增加一天。 7、其他有薪假期：婚假、丧假可享3个工作日带薪休假，产假按国家规定办理。