通常人们认为从事销售工作的一定要能言善辩，巧舌如簧。其实销售中最重要的是赢得客户的信任。

     有位销售人员，每月销售量是别人的好几倍，但他平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有位客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。

      一位现在已经升任CEO的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。

       我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。

       可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。